催收公司催收，当事人可否拒绝和催收公司谈，直接和总部谈？，客服要我和专员协商还款
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服要我和专员协商还款的问题，于是小编就整理了5个相关介绍客服要我和专员协商还款的解答，让我们一起看看吧。
- 催收公司催收，当事人可否拒绝和催收公司谈，直接和总部谈？
- 光大银行第三方协商还款成功流程？
- 网商贷协商还款的最有效方法？
- 经常遇到银行客服人员给你打电话，要你把信用卡账单做分期，你会怎么办？
- 信用卡逾期了，给银行打电话申请延期还款，但是银行让提供很多证明？合理吗？
催收公司催收，当事人可否拒绝和催收公司谈，直接和总部谈？
催收公司催，当事人可否拒绝和催收公司谈，直接和总部谈？
谢邀！这个问题我来回答下。关于
催收公司催，当事人可否拒绝和催收公司谈，直接和总部谈？
这个问题！
首先确认自己和第三方没有债权的直接关系。
你的债权方是银行或金融机构。
因银行债务逾期以后超过90天以后会委托给第三方来进行催款。
只是授权他们追讨这笔债务给债务人施压尽快把欠款还上。
综合上述情况分析，不知楼主的欠款方是银行还是金融机构不管是那个，首选要注意一下这几点问题即可。
跟催收人员谈判还款方案是否沟通比较流畅
如果比较流畅，跟银行谈和第三方来谈其实都可以，但有了方案务必要跟客服核实真实性，录音保留自身权益。确认无误就没问题再还。如果态度极其恶劣的可以找你的债权方直接沟通告知只会跟你们谈还款方案，不接受第三方来谈。因债务关系跟第三方没有关系。
上述分析希望能解决你的问题，如果能帮助到你希望点个赞，关注下：头条抖音（债务人生老韩）为你分析信用卡网贷实质性逾期会给自己造成那些影响？具体改怎样合理规划自己的债务问题交流。谢谢！
可以拒绝，也是必须拒绝的，实际情况是你这边欠银行的钱，银行为了节约成本人力，外包出去，外包出去的业务，因为有利可图，这也就催生了催收公司。
为什么说是可以拒绝，必须拒绝呢！
首先先了解一下催收公司常用的手段:电话催收和短信催收，最具代表性的是电话轰炸和短信轰炸。其次是P图，无中生有严重影响个人的形象，增加心里压力。还有就是伪造律师函法院传票和机构上门，这个手段极容易对造成社交压力，让你拮据的生活增加社交压力。
看到这些手段，你这边还会和催收公司联系吗？
积极的和银行直接联系，表达自己的还款意愿，这个是很有必要的。像你担心的够不成银行的最低还款，达不到要求，这个就要向银行申请适合你的还款周期。
期间你担心会有法律责任，这个是可以分析的:一、你有还款意愿，够不成法律责任。你这边已经有还款意愿，够不成法律上的骗贷、诈骗，其次你这边又没有失踪，银行这边也不是联系不到你。最多是经济纠纷。另外，可以反过来想一下，银行这边法律起诉你，申请强制执行，这也达不到让你还款的目的，现在的你已经是负债累累，法院执行也没有实际意义。二、你这边需要根据你的实际收入情况，和银行方面联系，积极协商还款期限，这边银行一般也不会轻易让步的，银行给你的资金是有成本的，银行这边把你的业务外包给催收公司也是想给你压力，通过让你找亲朋好友，解决这个问题，毕竟银行也不想让你这个业务变成呆账死账。
其次你这边又牵扯到催收公司，催收公司接了这个业务，肯定是有利益需求的，很容易增加资金负担。所以碰到被催收，你这边也要积极应对，投诉的投诉，被催收期间保留被催收的证据，态度坚决，不和第三方瞎扯，耽误时间，浪费精力。希望对你的问题有所帮助。
同银行或者催收公司协商谈判，都是有技巧的，可以直接谈，也可以间接通过催收公司谈。德先生给大家详细讲讲应该怎么样去做？
1.同外包催收公司谈判，一定要录音，取得相应的证据。首先要询问其是否得到银行的正式授权，以及其是否有可以接受银行委托催收的营业范围，并进行查询，同时一定在录音中记录下同你谈判人的工号，联系电话以及相应联系方式。同时告知对方正在录音。在这种情况下，最少能避免被暴力催收。如果其还继续使用暴力催收，那么以此录音证据可以直接向银保监会和相应监管部门进行举报。
2.目前有些外包催收公司是有一定的谈判授权的，所以持卡人可以尝试先谈判一下方案。如果信用卡持有人提出的方案，对方不同意或坚决拒绝，那信用卡持卡人可以停止谈判，结束沟通，并告知对方已经录音。在之后可以选择接电话，也可以选择不接电话。等待外包催收流程结束，就可以直接接触银行信用卡工作人员了。
3.如果外包催收公司提出的方案，是可以被接受的。那么一定要求对方发来正式文本，电子文本也可以，将双方协议签署完毕才可以履行还款事宜。如果对方发的文本是外包公司签字盖章的，那可以要求外包公司再附上其同银行的正式授权委托书，并明确表达此方案是完全在授权内容之内，是代表银行进行签署。那么最佳方式是争取获得由银行签字盖章的协议书，这样可以避免未来再起波澜。
4.外包催收公司一般是在信用卡欠款逾期后一个月开始工作，经过多次催收后，大约会在三个月停止催收，并将此案件交还给银行信用卡中心。所以持卡人如果不愿意同外包催收公司进行谈判，那么可以等案件交付回银行之后再接触银行工作人员，进行有效沟通。但是在外包催收公司工作阶段，银行工作人员是不愿意进行直接接触，进行洽谈的。
5.过去很多外包催收公司使用各种手段，诱骗持有人进行部分还款，并许诺在还款之后给予优惠方案。但其实还完款之后推翻以前承诺，继续逼迫持卡人进行全额还款。其中发生的主要原因就在于信用卡持有人没有将每次谈话进行有效录音。结果无法举证，导致维权失败。
现在正在严厉打击非法催收，所以只要持卡人提出正在录音，一般再不会有人敢做非法催收的事宜。同时哄骗持卡人的行为也会大为收敛。
最后再说下，持卡人在逾期后，是不可能达到银行的全部诉求的，双方都必须各退一步，才有可能达成协商。大家是平等的，慢慢谈，不用着急。
提醒一下大家在信用卡管理规定中，除了持卡人本人及担保人，银行及催收机构是不能再打第三方电话的，否则则视为违规催收，是可以进行有效举报的。
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作为一个银行信用卡外包催收从业者来讲，
1、信用卡分内催和外催,内催顾名思义就是银行内部进行催收，主要以通知为主，一般时间为一个月到三个月，外催就是委托催收公司进行催收，时间基本以催回来截止。
2、银行的客服和所谓的总部是不会和债务人协商谈判的，客服永远就会用一句话告诉你:一切以催收说的为准。为什么会这样呢？因为银行负责贷后管理的人少，而且人员变动比较大，加上这个债务已经打包给外包公司，外包公司基本能代替银行做一些决定。
3、外包公司是否合法，是否能替银行做决定。答案:目前在国内的催收公司基本都没有正式的催收牌照，但是老板们都是很聪明的，用某某科技有限公司，某某信息有限公司的名义，工商注册时经营范围涵盖催收类的项目。至于合不合法都懂的。但是银行的外包公司基本能代替银行做一些决定，比如说减免，分期。因为这些都是债务到了一定时期，银行为了处置不良资产提出来的政策，外包公司在催收时就能决定是否对你使用相应政策。所以和外包公司协商就基本等于和银行协商。
4、出现债务人赖账或者必要的时候外包公司是有义务协助银行进行报案或起诉的，我看到某银行和我们签订的协议上就明确的有这条。如果出现信用卡逾期一定要和催收好好协商，别以身尝试，举个例子:我有个客户宜昌的在外面欠了信用卡三十多万，在某银行欠了九万多，留在银行的信息全部失效了，后来经过外访组的外访联系到本人，本人态度极其恶劣，后经了解这个人有赌博的习惯，信用卡欠款和家里的负债基本都是赌博输的，后经过三个月两次有效通知催缴，本人拒不协商沟通还款。没办法，后面直接报案了，现在应该是被判了。
5、现在银行的催收是合规的，因为监管严，以前很多能用的手段都不能用了，但现在运用法律来制裁那些老赖是越来越多了。
贷款公司从业人员
原则上是可以的，毕竟总部是想把钱收回来，而不是把客户送进去，但是不同客户不同情况
客户未失联，并且有还款意愿，暂时资金周转不开，爱惜名誉等，这些是催收公司最喜欢的客户。
如果你想直接和总部进行协商，做好几点即可
1、找出对本次借款的疑虑（利率高，乱收费等）
2、保留证据，催收公司的催款手段不外乎打电话，发短信，爆通讯录，伪造公检法公文
3、投诉，到黑猫、聚投诉等平台进行投诉，同时联系总部客服
做到以上几个步骤，总部一般会主动和你进行协商还款等事宜
注意：本方法仅适用于非银行系列
光大银行第三方协商还款成功流程？
1. 持卡人拨打光大信用卡客服中心电话告知自身逾期的实际情况
这一步骤进行在逾期超过一个月的时候，最好是在逾期一个月内、逾期两个月的时候分别拨打一次光大信用卡客服中心电话告知，一定要让银行认识到你并不是恶意逾期的，而且有在积极与银行进行沟通。这一期间内最好是能每期都偿还一定的金额到光大信用卡里面，可以是几十元或是几百元，只要有金额入账即可。这样银行能更确切认识到你确实不是恶意逾期的，而且确实有还款意愿。
一般在信用卡逾期时间超过一个月的时候，银行会打你的电话催你还款，这时候你也要积极与催收人员沟通，告知你已经告诉光大银行工作人员自身逾期的情况了，而且告诉催收人员你确实有还款的意愿。
2. 持卡人拨打光大信用卡客服中心电话告知想要协商还款
一般是在逾期时间超过三个月的时候，这时候致电光大信用卡客服中心与工作人员预约协商还款，因为电话客服人员一般是没有这个权限同意你的协商还款申请的，还是需要你到光大信用卡服务网点当面协商还款。
不过一般首次拨打光大信用卡客服中心电话预约协商还款银行是不会同意的，但是只要你有拨打电话申请预约的记录，光大银行那边也是会有后台记录的。这时候就需要你发挥锲而不舍的能力，多拨打几次电话预约了。
3. 准备好个人还款计划和其他协商还款所需要的资料
在与银行工作人员协商还款时候，需要先制定一份个人分期还款的计划，注意计划一定要合理，必须是银行能接受的，不要想着能减免所有利息费和滞纳金费用。另外，如果是因为失业或是经济收入变低的原因导致的逾期，最好是准备好失业证明材料或是实际收入情况的相关资料，如果有贫困证明的，最好还准备一份贫困证明，这样能大大提高协商还款的成功率。
4. 在约定的时间到光大银行服务网点协商还款
成功与信用卡客服人员预约好协商还款时间后，携带好准备的资料在约定的时间到约定的光大银行的网点与工作人员进行协商还款，注意态度一定要诚恳且积极，不要一幅高高在上的样子。
网商贷协商还款的最有效方法？
网商贷逾期协商还款：
一、用户可以主动联系网商贷的工作人员，告知目前无力还款的情况，以申请延期或者分期还款，最好是能提供无力还款的证明，比如失业证明、贫困证明等。
二、网商贷逾期期间，一定要及时接听平台的催收电话，表明自己的还款意愿，积极与催款人员协商。另外协商的过程中，借款人在无法还款的情况下，一定不要随意承诺还款时间，如果到了承诺时间，款项却还不进来的话会降低平台对用户的信任度，对今后协商还款不利。
三、如果协商不成功，那么用户就只能想办法筹集款项尽快将逾期还上，因为逾期会产生罚息加重借款人的负担，同时会影响用户的征信。
温馨提醒，网商贷逾期后千万不要逃避不接电话，因为本人不接电话，平台就会给紧急联系人致电，这样可能会把用户欠款的事情弄得人尽皆知。
网商贷协商还款的方法如下：
1、用户拨打网商银行的客服电话进行协商。说明自己延迟还款的原因,以及自己当前无法还款的情况,提供相关证明。
2、用户表明积极还款的意愿,网商银行会针对客户当前状况评估其信用,还款能力来评判。
3、商量通过,用户按照新的还款计划来还款；
4、用户如果网商银行不同意,可以找朋友借款来还欠款。
经常遇到银行客服人员给你打电话，要你把信用卡账单做分期，你会怎么办？
在现实中，无论我们是一直正常还款还是有过逾期记录，也不论是哪家银行，只要我们用了信用卡，总是时不时会接到银行的信用卡中心营销人员打来的电话，忽悠你进行分期还款，甚至有不合规的人员，敢于乱说分期可以提额以诱惑客户，那么一切真如客服人员所说的吗？分期的套路又有哪些？今天我们一一来详解。
为何银行要营销信用卡分期？
一个信用卡持有人，如果他一直都是正常刷卡消费，按时还款，从不逾期，从不分期，且使用无年费的信用卡。那么对于银行来说，这笔投资是亏的。虽然客户刷卡，银行可以赚取商户的佣金，但是佣金的费率目前一般不超过0.6%，而你刷卡银行是要垫款的，先不说垫款资金是不是定期的情况（定期存款一年期的利率最低1.5%），即使垫款的资金是活期存款，利率也要0.35%，再考虑运营成本及各类人工费用，银行基本也等于不赚钱；所以对于这类按时还款的人，银行基本没赚钱甚至是亏的。故而要从其他方面赚取收益，否则信用卡业务就是失败的。
目前银行卡的业务收入主要有5部分构成：利息收入、分期手续费、滞纳金、佣金以及其他（包括年费、短信通知费、取现手续费等等）。从下图我们可以看出，分期手续费是信用卡业务收入的主要构成部分之一，这就是银行为何要进行营销分期的原因。
分期免利息、提额？
营销人员对于信用卡分期最长使用的绝招就是说分期不要利息的，只需要一点手续费而已，常常标榜的就是每期的手续费只需要百分零点几，而很多人听到这个零点几就直接办理，殊不知，这其中可是有着深坑的。
以光大银行为例：
假设你现在有一笔5万元的信用卡欠款到期了，银行营销你做分期，我们以最长的2年期为例，工作人员会说手续费每期只需要0.9%（即费用只需要450元，对比5万元的本金，听起来似乎不多），一般营销人员都不会推销一次性支付的这个18%，因为很多人一听到18%，会直接被吓到，毕竟18%即9000元的分期手续费，差不多是本金的五分之一了。
分期支付听起来似乎不多，但其实分期缴纳手续费更黑，因为银行每期计息的本金一直是5万元，而不是剩余的本金。比如本笔的5万元，分24期，相当于每期归还本金2083.33元，到第二期的时候，你的本金是剩余47916.67元的，但是银行此时不是以47916.67元计息，而仍然是5万元；即使到最后一期本金剩余2083.33元时，该期仍然是以50000元本金计息，所以分期支付手续费，费用更高，以本笔为例，采用分期缴纳手续费，最终支付的金额为：50000*0.9%*24=10800元，比直接一次性支付还多了1800元。但这些营销人员不会说，只会一直说手续费只需要零点几个百分点。而当你分期之后，就没有更改的余地了。
再来说说提额问题，不少人误以为分期可以提额，甚至营销人员会违规以分期有利于提额进行营销，这其实是误解及欺骗。银行的信用卡审批及营销属于两个条线的人员，一个系风险条线，另一个系业务条线；信用卡审批、额度的提高决定权均在风险条线，而不在业务条件，故而营销的业务人员并没有权利给你提额。当然他们有推荐的权利，但是最终客户能否提额还是需要风控人员决定，而风控人员提额的关键依据在于你的个人资质，而不是在于你有没有办理分期手续，所以分期并不能提额。
总结
如果后续遇到银行客服人员给你打电话，要你把信用卡账单做分期的话，只要你没有这个需求就直接拒绝，银行也不会为此而降低你的额度，无需担心。当然如果无力足额归还到期的欠款是可以适当进行分期的，毕竟分期相比逾期来说，会更好一点。
每当信用卡出账单的时候，银行客服就不断来电话邀请分期，而信用卡账单分期是信用卡分期付款类型中的一种，这种分期付款是指当你月资金周转有压力的时候，可以将上月账单拆分成多个月还清。
那么当银行打电话邀请办理分期业务的时候该怎么办呢？
第一种：有需要办的。信用卡刷爆结果到还款日无力全额还款了，办理下分期也无可厚非。毕竟，给银行交点手续费，总比逾期还款上征信强。
第二种：没需要办的。一些用户信用卡一个月就刷一两千块钱，完全没有办理分期的必要。还有一些土豪资金雄厚，即使一个月刷几十万，每次都能轻松的全额还款。这样，接到银行打来让办分期的电话就可以直接挂了。
第三种：没需要办但又想提额的。有的用户，每个月刷信用卡金额较小，正常情况下满足不了银行提额条件，但又想快速提高自己信用卡额度，怎么办?这个时候，办理分期业务就是个不错的方法，给银行贡献了“手续费”，银行自然也不会亏待，到点就给提高信用卡额度。
当然，需要注意的是，接到任何自称银行打来的电话都要确认一下，谨防被不法分子冒充银行坑骗!
办理分期为哪般？
银行不辞辛劳一个个客户打电话让你办理分期是为了什么呢？金十君带你了解一下。
虽然，银行客服在劝你办理分期还款的时候口口声声说不要利息，手续费便宜，甚至未出账单前办理还能返现一部分手续费，打折等等一系列的优惠。
但还是会有许多人一般都是一口回绝，到后来都是直接挂掉或者先发制人的说自己不办任何分期。
这是为什么呢？但仔细想想手续费不就是利息吗？虽然号称很便宜，每月只有百分之零点几，但他们不会告诉你“息不随本减”的。要不然银行怎么赚取高额利息呢？
假如你消费了6000，这个时候银行给你打电话让你分期还款，分6期，每期本金1000，银行说的每期手续费是0.6%，一听好像也不高，然后算一算，每期利息36元。
但是我们忽略了一个很重要的问题，第一个月还款前金额是6000，手续费6000*0.6%=36并没有任何问题，但是从第二个月开始你的本金是持续递减的，5000，4000，3000……，到了最后一个月只欠1000块钱，但还是需要36块钱的手续费！
最后需要手续费是216元，那就相当于3.6%的利息了！银行就这样通过分期还款赚到了钱。
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笔者也多次接到类似的话，但基本上都拒绝了，为何？虽然对方说，通话有录音，但站在个人角度，还是担心风险的，更何况，对方总是在一次次引导你，老说一个数字，并要你去确认，一不小心，就被对方类似“对吗，对吗”的习惯性问答，不小心陷入思维定式，答了不该答的话。
那么信用卡分期，是否可行？这就得看你的资金需求了。若不缺钱，确实可以不用理睬；若真的缺钱，信用卡分期，也是一种解燃眉之急手段。
但是，在这个过程中，一方面，还是注意消费习惯、个人征信良好保持。如此，获得金额额度高、利率也相对实惠；另外一方面，每一家银行，在不同时期，活动不一样，利息也不一样。
印象中，招商有现金分期、E招贷等，但月手续费0.75%左右；交行，也比较类似，有现金分期、好享贷、天使贷等，月手续费0.72—0.75%，但是若搞活动，也可能0.35%；工行融E借，0.477%；其他银行也大同小异，手续费普遍0.72%上下，只是名称不一样罢了。
总之，若有需求，可以比较当时各银行利率，再下结论，前提是，最好早办好卡，有备无患。不过建议还是走银行官方渠道，而不是银行电话客服渠道，或许是我谨慎过头了吧。
是我的话，我会很明确的拒绝他们的要求。
去年年底的时候资金有点紧张，连续刷了几张信用卡，额度都有点大。
后面账单陆续下来了，接二连三的银行给我打电话让我办理分期。而且他们说了一大堆好处：你使用额度比较大，分期的话可以减轻你的经济压力。另外办理分期我们还可以延长你第一期的还款时间。吧啦吧啦的说了一大堆。我非常明确的回绝银行工作人员说我能在还款日前还完所有账单，请不要打电话骚扰我。
没有想到过了还没有三天他们又打过来电话，还是一样的内容，一样的说辞，还承诺帮忙提升额度，态度很好，不过没有等他们没有说完我就直接挂了电话。过了半小时他们电话又过来了，问分期还款，我考虑的怎么样呢？那次我明确的告诉工作人员说我会在还款日前还清所有欠款，如果我确实需要分期，我会和他们联系，就结束了通话。
后面再也没有接到他们要求分期付款的电话，在还款日前我顺利的还了信用卡，没有想到第二个月还给我信用卡自动提额了。
如果你不需要分期付款，信用卡中心又一直电话联系你的话，你可以把他们拉进黑名单就可以，这样就不会再接到他们电话呢。当然这个要看你自己的收入情况，如果收入情况差，全部还款有压力的情况下，可以听从他们的建议做分期还款，这样可以减轻自己的压力同时也可以提高自己的征信水平。
在使用信用卡的过程中，有时会接到隐含客服人员打过来的电话，说让你信用卡账单做分期，这种情况下应该如何应对呢?这就涉及信用卡的正确合理使用了。
与储蓄卡不同，信用卡可以根据个人信用提供一定金额供你提前消费，少的可能只有几千1万，信用度高的可能额度为几万到十万。尽管各家银行不尽相同，但是往往都会提供长达四五十天的免息使用期，这看起来是相当实惠的一件事。的确，如果你合理使用信用卡，也真的是很实惠。
但是，银行发行信用卡也是要赚钱的，如果你正常消费并在还款期正常还款，银行就赚不到你的钱。对于信用卡，银行主要靠大家透支产生的利息以及分期还款的手续费和利息来赚钱，当然也有一些其他金融服务来赚钱，比如贷款买车等。
在我们正常的信用卡消费中，如果大家有留意邮箱中的信用卡账单，你会发现，账单中有一个最低还款金额，其他的则可以办理分期还。同样的，银行工作人员打电话让你账单做分期，也是这个道理。账单分期，就意味着有手续费和利息。所以，是否同意分期，那就要看你自己的选择。
如果因为一些特殊的原因，你本月手头的资金确实紧张，那么建议可以做一些分期，这样要产生一些手续费和利息，但不会因为还不了款而影响征信。相反，如果你资金充裕，暂时 也没有别的用途，建议你不要做分期。
那么问题来了？银行让你做账单分期，除了会给银行提供好处外，你还能得到什么好处呢？其实很简单，一方面就是获得资金周转的方便性，另一方面，经常做账单分期，可以提高你的信用额度。实际上账单分期的业务，银行的员工是有任务指标的。所以，她们才会积极地联系你做分期。如果你对额度没有那么高的需求，那么大可不必理会他。
这里必须说一下信用卡每月账单还款额的事，需要注意，账单是多少，必须按照账单还，否则哪怕差一块钱，相应的利息就是按照当月应还款金额的100%来交。举个例子，如果你当月账单是2万元，但是你只换了19000元，这种情况下，利息的计费基数不是缺的那1000块，而是原来的2万块。所以，利息相当的高。
信用卡是个好东西，使用的时候一定要合理使用，避免透支，否则你可能就面临资金周转不灵的问题，搞得拆东墙补西墙，最后跟贷高利贷也差不多了。不仅影响征信，还要多交很多利息，不值当。
信用卡逾期了，给银行打电话申请延期还款，但是银行让提供很多证明？合理吗？
首先我们弄清楚是自己的原因还是银行的原因导致的逾期。
一、自己的原因有以下几种：没钱还；有钱忘记还款日了；有钱但遇到特殊情况，比如这一次的疫情中你患病了无法还款，或者是犯法进去了等非主观意愿导致的逾期。
1、没钱还，你找银行去协商，银行要求提供资料，这是正常的，因为他要确定你这边的还款能力。
2、有钱，但是忘记还款日了这种情况，一般银行是不会取消这种逾期记录的，因为这是你本人造成的原因，但是在这种情况下，如果说是你的手机号码换了，银行没有电话微信或者App通知，并且你有证据可以申诉。
3、如果说是因为患病或者是其他的非主观意愿，导致的逾期，这个可以跟银行去协商提供相关资料，银行可以上报央行，进行取消，但时间可能会有点延后。
二、如果说是银行在工作期间，因为电话号码或者是其他的工作疏漏导致的逾期情况，可以向银行反馈进行取消，或者是银行出具证明。
最后还是希望尽量不要出现逾期，因为处理起来，不论哪种情况都很复杂。
到此，以上就是小编对于客服要我和专员协商还款的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服要我和专员协商还款的5点解答对大家有用。
